Start » Dokumenty szkoły » PROCEDURA SKARG I WNIOSKÓW

PROCEDURA SKARG I WNIOSKÓW

PROCEDURA POSTĘPOWANIA W SPRAWACH SKARG I WNIOSKÓW

w Szkole Podstawowej w Łaszczowie

Obowiązujące przepisy prawne regulujące postępowanie w sprawach skarg i  wniosków :ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. KPA /Dz.U.z 2000 r. Nr 98,poz.1071 z późn.zm./, rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków /Dz.U.Nr 5,poz.46/

  1. Rodzice oraz uczniowie mają prawo do składania skarg i wniosków w sprawie zadań i działalności Szkoły Podstawowej w Łaszczowie.
  2. Skargi mogą być składane w formie ustnej lub pisemnej, indywidualnie lub zbiorowo. Mogą być wnoszone pisemnie, telegraficznie, za pomocą lub telefaksu, mailem lub ustnie.
  3. Skargi i wnioski nie zawierające imienia i nazwiska ( nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.
  4. Skargi zbiorowe muszą być podpisane przez przedstawicieli Rady Oddziałowej lub Rady Rodziców.
  5. Dyrektor Szkoły Podstawowej w Łaszczowie przyjmuje skargi i wnioski w godzinach pracy.
  6. Pracownik administracji przyjmuje w sprawach skarg i wniosków codziennie w godzinach pracy tj. od 7,3o – 15,3o.
  7. Pracownik przyjmujący skargi i wnioski sporządza protokół przyjęcia zawierający :
  • datę skargi
  • imię ,nazwisko i adres składającego skargę,
  • zwięzłe określenie sprawy,
  • imię i nazwisko przyjmującego skargę,
  • podpis składającego skargę.
  1. Przyjmowanie, rozpatrywanie, załatwianie i rejestrowanie skarg i wniosków koordynuje sekretarz szkoły, który czuwa nad :
  • terminowym rozpatrywaniem skarg i wniosków oraz udzielaniem odpowiedzi,
  • prowadzi rejestr skarg i wniosków,
  • udziela zgłaszającym się w sprawie skarg i wniosków niezbędnych informacji o toku załatwienia sprawy,
  • organizuje przyjęcie składającego skargę przez dyrektora,
  • opracowuje analizy rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków.
  1. Jeżeli dyrektor otrzymał skargę i nie jest właściwy do jej rozpatrzenia, obowiązany jest niezwłocznie – nie później niż w terminie 7 dni – przekazać skargę właściwemu organowi, zawiadamiając jednocześnie skarżącego.
  2. Skarga powinna być rozpatrzona bez zwłoki, jednak gdy wymaga uzgodnień lub przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego – to powinna być załatwiona w terminie
    1 miesiąca od daty otrzymania, a sprawy szczególnie skomplikowane nie później niż
    w ciągu 2 miesięcy od wszczęcia postępowania wyjaśniającego.
  3. W razie niemożności załatwienia sprawy w ciągu miesiąca, dyrektor szkoły zobowiązany jest zawiadomić skarżącego o czynnościach podjętych w celu rozpatrzenia sprawy oraz
    o przewidywanym terminie jej rozpatrzenia.
  4. Pisemne zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi lub wniosku powinno zawierać : numer sprawy, wskazanie w jaki sposób skarga lub wniosek zostały załatwione oraz podpis z podaniem imienia i nazwiska oraz stanowiska służbowego osoby upoważnionej do załatwienia skargi lub wniosku.
  5. Odpowiedzi na skargi i wnioski podpisuje dyrektor szkoły.
  6. W przypadku każdej skargi rodziców przysługuje odwołanie do organu wyższego, którymi są:
  • organ prowadzący szkołę czyli Gmina Łaszczów
  • organ sprawujący nadzór pedagogiczny czyli Lubelski Kurator Oświaty.

 

 

 

 

Protokół przyjęcia skargi/ wniosku

 

 

  1. Data …………………………………………………………
  2. Imię i nazwisko składającego skargę/wniosek : …………………………………………………………..
  3. Adres składającego skargę/wniosek :………………………………………………………………………….
  4. Określenie sprawy :

……………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

  1. Imię i nazwisko, stanowisko przyjmującego skargę/wniosek : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

  1. Podpis składającego wniosek

 

………………………………………………………………………

 

Kalendarz

Październik 2017
P W Ś C P S N
« wrz    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031